Moissac, première ville touristique du Tarn-et-Garonne, voit se profiler une nouvelle ère pour son Intermarché. Sous la houlette de William Clémens, ingénieur de formation originaire de Marmande, il apporte une vision novatrice et entrepreneuriale à cette grande surface.
William Clémens, doté d’une solide expérience issue du secteur privé au sein d’entreprises internationales, incarne la stratégie et la réciprocité au service de la redynamisation du magasin Intermarché. Son parcours, marqué par le marketing, la gestion de projets et d’équipes à Paris, Toulouse et Tours, ainsi que sa formation dans une école supérieure de commerce, confèrent à ce nouveau directeur une expertise variée.
Un nouveau départ sous l’égide du groupe Les Mousquetaires
La pandémie a agi comme un catalyseur, ramenant William et sa famille dans le sud-ouest, et mettant en lumière le désir d’entreprendre. En juin 2021, il intègre le groupement les Mousquetaires, séduit par son orientation entrepreneuriale, son indépendance et ses valeurs partagées. « Ne pas se sentir seul » dans cette aventure est une force qui a facilité sa décision. « Un groupe avec un maillage dense et plus de proximité », des surfaces plus petites que la grande distribution et un groupe d’indépendants qui « cohabite et coconstruit ».
Après avoir suivi une formation approfondie, William obtient l’agrément en juin 2022 et entame une nouvelle phase de huit mois de perfectionnement. Installé à Montauban en septembre 2023, il entame sa quête d’un point de vente, et c’est l’Intermarché de Moissac qui lui est proposé. Malgré un historique peu flatteur et des échos négatifs, il relève le défi, assumant la direction en tant que postulant en attente d’un repreneur.
« J’aime les défis et les challenges »
« Ce n’est pas un magasin facile », confie-t-il, « un magasin qui peut faire peur à un repreneur ». Attiré par les défis et les perspectives de développement, il accepte l’offre. Sa priorité réside dans la restauration des relations avec le personnel ayant perdu confiance, la clientèle et les organismes locaux. Conscient que le capital humain est la clé du succès, William vise à insuffler du sens au travail, à renforcer les liens tant en interne qu’en externe, à revitaliser l’écosystème local et à promouvoir les produits frais et locaux.
Dans le cadre de son engagement professionnel, il ambitionne de « casser les codes ». Animé par un parcours professionnel singulier, il exprime le désir d’une « plus grande ouverture et moins de cloisonnement ». Au sens propre, cela passera par le réaménagement de l’espace, tant au niveau des bureaux que du magasin, avec un projet de parcours client visant à optimiser l’expérience des visiteurs.
Le prix, mais ce n’est pas tout…
En observant sur une période de moins d’un an, il remarque que son panier moyen a augmenté seulement de 1€ en 2023. « C’est un véritable effort pour contrer l’inflation », partage-t-il. Cette croissance est nettement inférieure à celle de certains de ses concurrents, qui ont enregistré des augmentations de 10 à 12 €. Il contribue également à contrer la baisse du pouvoir d’achat grâce à une stratégie de fidélisation, offrant la possibilité d’accumuler des euros à chaque passage en caisse. Cette somme peut ensuite être exploitée pour les courses, renforçant ainsi l’offre tarifaire du magasin.
En effet, à la différence de ses concurrents qui axent leur communication sur le prix, le magasin se démarque par la diversité de son assortiment, totalisant 25 000 références. Une diversification des articles dans divers secteurs autres que l’alimentaire. « Notre impératif est de garantir une offre essentielle au meilleur prix dans les secteurs non alimentaires », permettant, par exemple, l’acquisition d’un téléphone portable ou une machine à laver à un coût plus abordable. De même pour les produits bio, bien que leur popularité soit en déclin, il n’a pas choisi de les éliminer et les maintient en tant qu’offre indispensable. William Clémens ne cherche pas à entrer en concurrence avec les commerces spécialisés, mais plutôt à proposer des services et des solutions de dépannage.
« On rémunère bien toute la filière »
Une vaste majorité, soit 80%, de la clientèle d’Intermarché oriente activement sa recherche vers des tarifs avantageux, mais cette quête ne se limite pas à une quête de prix à tout prix. « On rémunère bien toute la filière » dit-il, soulignant ainsi la volonté de l’enseigne de maintenir une rétribution équitable à chaque étape du processus. Il insiste sur la pratique de « jouer le jeu avec de vrais partenariats », illustrant ainsi l’engagement d’Intermarché envers des collaborations authentiques.
Il est pertinent de rappeler qu’Intermarché, avec ses 64 sites de production en France et 10 000 salariés, représente également le premier armateur français de pêche. Dans ce contexte, le rayon Marée se distingue en tant que « seul rayon où nous vendons ce que l’on pêche », soulignant ainsi la transparence et la traçabilité dans la chaîne d’approvisionnement, des aspects cruciaux pour les consommateurs soucieux de l’origine de leurs produits. Cette approche révèle la volonté d’Intermarché de privilégier des pratiques éthiques et de valoriser ses engagements tout au long de la filière.
William, porteur de la vision du groupe « Mieux manger au meilleur prix », aspire à renforcer l’approvisionnement local et à promouvoir les produits frais, tout en préservant des offres promotionnelles attractives. Sa récente rencontre avec divers producteurs du département atteste d’une authentique volonté d’engagement.
Nouvelle direction, nouvelle ère pour l’Intermarché de Moissac
En cette nouvelle étape de l’histoire de l’Intermarché de Moissac, celui qui avait minutieusement planifié une cession prend désormais les rênes de manière officielle. William Clémens s’impose donc comme le visage d’une ère nouvelle pour ce magasin. Il incarne une vision entrepreneuriale centrée sur la proximité et le relationnel, la promotion des produits locaux, et le renforcement des partenariats avec les acteurs de la filière. C’est un défi à la fois économique et humain, où la stratégie de donner pour recevoir émerge comme la clé du succès.
Ainsi, avec une direction désormais assurée par William Clémens, l’Intermarché de Moissac se projette vers une période d’innovation et d’engagement, témoignant de la volonté de redéfinir son rôle au cœur de la communauté locale et de l’économie régionale.
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